Reglas de exclusión que aplica ENERGUAVIARE S.A. E.S.P. para la investigación de consumos por desviación significativa.
A continuación, explicamos en forma detallada las razones por las cuales la investigación a los consumos desviados de los usuarios se realizará por discrecionalidad de la empresa:
Consumo por debajo del límite inferior
Los consumos que se encuentren por debajo del promedio usuario en 3 desviaciones estándar.
Consumo menor o igual al consumo de subsistencia
El consumo de subsistencia es por definición la cantidad mínima de energía mensual que se requiere para cubrir las necesidades energéticas en un hogar.
Desviado por estacionalidad en los consumos
De acuerdo con el Parágrafo 5º de la resolución CREG 105 de 2024, Las empresas prestadoras de servicios públicos deberán establecer una base de datos donde se tengan identificados y caracterizados los usuarios con consumos estacionales, los cuales corresponderán a aquellos que presentan patrones de consumo diferentes en determinados periodos de un mismo año. En estos casos la empresa no tendrá la obligación de hacer la investigación por desviaciones significativas a menos que el usuario lo solicite o que la empresa lo encuentre necesario.
Consumo menor o igual al consumo máximo registrado en los últimos 12 períodos
Cuando durante el último año un usuario haya presentado un consumo similar al que se está analizando -10% y se haya determinado que fue real.
Actualización de carga instalada
Cuando a un usuario se le haya actualizado su carga instalada en el último año.
Por cambio de clase de servicio en los últimos períodos
El cambio de clase de servicio en una cuenta durante el último año es una novedad que implica cambios significativos en los hábitos de consumos.
Presentó desviación en los últimos períodos
Las cuentas que en el último año hayan sido objeto de investigación por desviación significativa y el resultado de la revisión haya justificado el consumo.
Predio desocupado en los últimos 12 meses
El estado del predio desocupado dentro del último año incide directamente en la desviación de los consumos por la falta de consumo del servicio.
Fue objeto de normalización del servicio en los últimos períodos
La normalización de la instalación implica cambios en los consumos que se registran en la cuenta.
Fue objeto de reconexión en los últimos períodos
El estado de usuario suspendido incide directamente en la desviación de los consumos por la falta de servicio.
Presentó consumo cero en los últimos períodos
Cuando se encuentre que el usuario presenta consumo cero por cualquiera de las causas descritas en el presente documento, el tratamiento de las desviaciones significativas se hará de acuerdo con lo dispuesto en la norma para usuarios nuevos.
